多媒體、多渠道交互融合。
功能強大，細節專(zhuān)業(yè)，易擴展。
高端智能客服呼叫中心系統
軟件簡(jiǎn)述
SOFTWARE BRIEF
BisCall客服版呼叫中心系統采用新的IP內核一體化設計，集合軟交換系統、中間件、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、報表、多媒體在線(xiàn)客服等模塊于一體， 在一臺服務(wù)器上即可完整實(shí)現呼叫中心的所有功能應用，且能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現非常靈活的分布組網(wǎng)，充分體現了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢和特點(diǎn)。
BisCall客服版呼叫中心充分考慮呼入型客戶(hù)服務(wù)中心的應用特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)特別優(yōu)化的軟交換底層，能夠確保在持續浪涌式的呼入高峰期，快速有效的進(jìn)行電話(huà)排隊和智能分配； 創(chuàng )新的冗余熱備機制，可確保系統在遇到重大故障時(shí)，做10秒級別的準無(wú)縫自動(dòng)切換。更難能可貴的是，BisCall得以用更低的成本，為企業(yè)建設功能強大、處理高效、 性能穩定的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，使用一個(gè)軟交換核心，就能夠滿(mǎn)足從幾個(gè)坐席到上千坐席的專(zhuān)業(yè)應用需求。
核心功能
CORE FUNCTION
電話(huà)錄音
電話(huà)彈屏
語(yǔ)音導航
話(huà)務(wù)分配
在線(xiàn)客服
知識庫
短信發(fā)送
錄音質(zhì)檢
大屏監控
話(huà)務(wù)報表
產(chǎn)品優(yōu)勢
PRODUCT ADVANTAGE
電信級般穩定、可靠
堅如磐石的軟交換底層：軟交換平均無(wú)故障時(shí)間達到20萬(wàn)小時(shí)以上，完全達到電信級的應用標準；
采用linux操作系統，設置多重防護措施，免受病毒攻擊，確保系統運行在安全的環(huán)境之上；
自主研發(fā)一體化設計 卓越性?xún)r(jià)比
自主研發(fā)呼叫中心系統，提供一站式、一體化的完整平臺解決方案，避免了集成其他廠(chǎng)商應用模塊的額外成本。
持續改進(jìn)，優(yōu)化算法，提升效率，大大降低了對硬件的依賴(lài)。
基于上述事實(shí)，艾訊科技以更強競爭力的價(jià)格，提供電信級別的呼叫中心系統，性?xún)r(jià)比卓越。
上千家企業(yè)的成熟應用 細節更注重
龐大的客戶(hù)群：上千家企業(yè)已經(jīng)使用了BisCall客服版呼叫中心，應用的企業(yè)包括政府熱線(xiàn)、電子商務(wù)、工程機械、商旅服務(wù)、生活服務(wù)等。
人無(wú)我有，人有我優(yōu)：BisCall客戶(hù)版呼叫中心經(jīng)歷100多次版本的演進(jìn)，功能齊備，用戶(hù)體驗不斷改善并優(yōu)化細節；
面向未來(lái)的開(kāi)放系統，規模擴充、功能升級輕而易舉
開(kāi)放系統，代BisCall的未來(lái)：以軟件為核心，以客戶(hù)應用為核心，符合企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心一體化、IP化、多媒體化、云化的發(fā)展潮流。
規模擴充簡(jiǎn)單易行：從幾個(gè)坐席到上千坐席，從單一場(chǎng)地到多點(diǎn)部署，從集中呼叫到家庭辦公，BisCall呼叫中心具有高度的適應性。
功能提升輕而易舉：多媒體服務(wù)接入、云端控制本地服務(wù)，BisCall呼叫中心能隨需而變，輕松擴展功能。
典型客戶(hù)
CUSTOMER CASE
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咨詢(xún)電話(huà)
400-889-8889 -
